遊戲公司掩蓋事實與公告假消息，模糊焦點

今天會造成大部分線上遊戲玩家的無知（或是說他們天真也可以），有一個很主要的原因，那就是遊戲公司喜歡「掩蓋事實」，並且模糊真相，還有這些上討論區助長消毒的遊戲公司員工，以及討論區版主管理砍除文章的方式，都是罪魁禍首。幾乎所有發生過的負面事情，遊戲公司都不會告訴玩家。


我們來看一個案例。

不知道大家記不記得今年二月到四月那波相當嚴重的盜帳號風潮（我相信之中也有受害者來看我的文章），所有大遊戲幾乎都出了包，發生大規模的盜帳號，而發生的遊戲，遊戲公司都無不盡其所能的把話題轉移，發出各種公告，包括叫大家不要用外掛（還有某遊戲算出72%的玩家用外掛中木馬這種可笑的數據）；請玩家不要把帳號借別人；不要去一些奇怪的網站；公告一些垃圾事項把事實模糊掉。


在這一波很嚴重的盜帳號事件中，惟獨只有大宇把事實講了出來，他們在官網公告了一篇SQL資料庫攻擊手法，這是一種資料庫隱碼攻擊（SQL Injection）（相關內容可以上知識查關鍵字，我就不另行解釋了），而這只是一種方式，雖不代表完全是利用這手法入侵遊戲DB，但也證明這波盜帳號確實是有線索與根據的，大宇該次的做法，在這腐爛的產業中實屬難能可貴，對於公告事情發生的問題，我個人給予肯定的。


ps:雖有遊戲界朋友指出，這也一個轉移焦點的陰謀論，這個我沒內線，就不清楚了 :D。



然而其他發生大規模盜帳號的遊戲公司，那些遊戲玩家可有得到什麼樣正確的資訊？一堆人上了官網成天換密碼，還是被盜，提心吊膽掛在遊戲內怕被踢掉，除了魔力寶貝以外的遊戲，沒人知道到底怎麼為什麼會這樣，事情的真相完全被掩蓋住。

我相信到目前還有八九成的人，到現在還不知道二月到四月那波盜帳號是怎麼回事，甚至你可能是其中一個受害者。



回頭來談，遊戲公司發生了事情，完全不願意讓玩家知道。發生洗錢複製，如果不是口耳相傳，玩家壓根不知道bug是什麼；資料庫出事，也不敢叫玩家趕快換密碼，害怕聲譽受損，直到發生大事情了公告一堆轉移焦點的文字，企圖掩蓋事實；在討論區放上一堆自家員工當消毒大軍，跟批評自己遊戲的玩家筆戰。出了事情回溯一下，賠些點數或是放個經驗加倍，逗的玩家樂開懷，結果沒人知道問題到底在哪。



請提出證據？

這一句話在討論版很好用，只要丟出「你把證據拿出來啊」就可以將一篇數千字的文章化為灰燼，並慫恿其他無知的玩家一起跟著暴動。

大家可記得李泰安的「搞軌」案件，這件事情拿來比喻線上遊戲的地下犯罪相當合適。李泰安目前被列為嫌犯，目前雖暫時定罪，但有可能被釋放，而這之中過程，所有的證據都是由檢調花費很長的時間，一筆筆去偵查分析才能夠證明出來，因為嫌犯有可能會將證據湮滅或是以假證詞假物證模糊案件，這之中可有任何證據是民眾提供的？假設有，可信度如何？這些證據是否還是要經過專業的檢方來驗證？

Ok，比照這樣的事情來看待線上遊戲，遊戲是玩家在進行，因此出現可疑的犯罪現象，「證據」這樣的東西，應該要由玩家提出可疑的線索，並且找出可能被「涉案」的關鍵點，例如外掛的使用，可能用什麼樣的方式產生哪些bug，回報給官方之後，官方要從資料庫、遊戲歷程等，並交由相關人員回去做反查，發現了事實後，並且公佈，能被玩家信任的證據才會因此誕生。

以洗錢來講，我們找出躲藏在交易網站大量販售全伺服器不合理的販賣遊戲幣，或是找出低於市價許多不合理的便宜點卡，這些就是問題的「線索點」，更進階者可以在買賣交易後，把該販售虛擬貨幣的玩家ID資料呈報給官方去追查，看看有無問題存在。在這邊就要求證據，只有兩個點：本身是供貨商，以及本身是進貨的盤商，才會握有關鍵性的bug在手上，而這些人，絕對不會讓把柄曝光，因為這是他們賺錢的傢伙，甚至為了躲避追查，他們的個人資料都是人頭帳戶，更別枉談一般玩家要取得這些關鍵性的漏洞獻來給大家看，我們都不是主事者，想提出確切的證據難如登天。

然而我相信有人會質疑，這樣是否就可以無地放失，讓官方去追查可以？

以我個人blog的文章來講，我提出問題點會有實際的案例和部分的佐證，我會提出可疑的現象，以及不合理的遊戲進行方式，甚至會有方法和步驟，如果可以，我會盡量找出圖片來輔助我的論點，綜合我所收集得到的資訊，把他們整理好後貼上來讓大家了解事情的經過，最後網友用你們的遊戲經驗和個人經歷，以及遊戲進行的常理，來判斷事情的合理性，這是我目前可以做到的方式。

我也提出過證據，但是有個問題點和討論區是一樣的，那就是我也會受到質疑，只差在這邊我的文章不會被刪除罷了，所以我個人提出來的證據就會經過網友你們的探討與驗證。

然而以討論區來說，證據有時會被玩家貼出，但是最可笑的一點卻出現了。

我們把證據貼在討論版後，卻變成散播bug違規被砍除，甚至進了水牢。


大討論區版主管理方式出現一個這樣的問題，在有規模的討論區，沒有提出證據被玩家辯駁變成造謠，提出了證據和方法卻變成散播bug，兩者的下場都是文章被砍除，重者進了水桶被冷藏，這下可有趣了，你要講還是不講？甚至你貼了圖，還被調侃說現在修圖軟體很方便，改圖技術很高明，所以現在變成了知道事情的沒人要講，因為他浪費時間打字文章被腰斬還會沉屍大海，甚至被調侃，所以不知道事情的玩家永遠都那樣的天真。

這是一件很嚴重的事情，所以問題的發生點都會因為管理方式被掩蓋掉，而版主所害怕的，就是玩家會去效仿利用別人提出來的bug，所以常常寧可錯殺一萬，也不放過其一，這也是造成官方毫不知情的一個原因，因為你無法確定玩家利用bug回報系統回報的資訊，會不會被丟進資源回收筒。

正確的管理方式，應該是設置集中的討論串讓玩家討論，並且版主僅管理適當的言論，而不是看到黑影就砍掉刪除，我知道這很難做選擇，這必須很有經驗，且是需要慢慢累積的，一昧的刪除可疑文章，只會永遠掩蓋真相，造成玩家和遊戲公司無知。而有時候，將漏洞捅大是一種逼迫怠慢的遊戲公司快速重視問題並且儘速修正的最終手段，像Seal就曾經因為玩家捅大bug，才願意正視問題的存在。



因此證據的公佈最正確且最可被信任的方式，就是由官方公告問題的經過和處理過程。對一般玩家來說，我們已經提供可疑的線索給你們去追查了，而證據就
必須經過官方的檢測、驗證、追蹤，才會誕生，因為只有官方處理後才會知道，某個bug是不是確實是經由那樣的方式被挪用，並且需要經過公佈，才能讓玩家知道了解事情的真相。


公告：經由玩家回報，我們修復了一個從交易方式造成的漏洞。
公告：因為XX產生的漏洞，經過我們測試證實，並且已經緊急修復。

如果官方公告出現上面的標題，之於討論區玩家提出文章內容，你比較相信哪一個？我想很簡單明瞭。


所以以現在的討論區風氣來說，玩家提出證據，變成了笑柄，就算是真的，也會被一些白目玩家講成假的，官方如果願意提出過程並正確的公告出來，不要製造假訊息，即是很有公信力的證據。


很可惜，這種事情除了我看過大宇那個公告之外，其他地方幾乎從未發生過，可能以後也看不到，遊戲公司把這些列為不可告人的公司機密，所以部分笨笨的玩家被蒙在鼓裡，永遠相信官方說辭或堅信自己的想法與習慣，在遊戲內渡著他美妙的春夢，還不知道夢醒後即將跌入修羅地獄接受牛頭馬面的伺候，並準備帶著他認為有價值的虛擬裝備，跌入岩漿內一起跟帳號，化為屍骨灰燼。




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好了，整件事情我說到這邊大家應該很清楚了。

經過官方一連串的掩蓋，不透明的甚至黑箱作業的過程，造成許多玩家產生曲解偏差的心態，除了錯誤的遊戲觀念，還刻板著錯誤的地下活動觀念，於是白的不相信黑的，黑的也不願意說出實話，真相也被管理者砍除，於是玩家分不出真假，今天造成討論區這樣的風氣，自然不是什麼令人意外的事情，甚至有些無知天真的玩家，還會幫官方洗白說話，然後只會丟下一句「證據在哪？」之後，什麼事情連原理都不知道，又愚昧的回到遊戲內繼續被侵犯腐化。

部分遊戲甚至有許多十來歲的小孩在遊玩，你當然不能要求他們了解這些專業的東西，來知道事實，他們需要時間去理解去教育，但是一直被官方和討論區的言論誤導。

然而一些讀過書，甚至經過社會歷練的成年者卻也跟著別人起鬨，實在是一件很可笑的事情。


我想，從遊戲公司的經營心態，討論區的錯誤管理方式，進階影響到玩家了解事情的過程，造成最後部分玩家無知的言論助長這樣的風氣，今天線上遊戲地下活動的盛行，這些都是起因，我們很難改變這樣的事情，所以我建立了這樣的blog也些許有這些用意，這些文章發表在巴哈姆特某些版面，我相信存活不到幾分鐘就會從討論版上消失，成效不但不彰，也浪費自己心血，所以我把他建立在這邊，提供大家無盡的取用。



整個建立文章的過程，讓我覺得對這產業最有幫助的是，我讓許多人慢慢了解線上遊戲地下活動的過程和方式，而我也感謝那些把事實真相呈現給其他朋友的諸位網友，我們無法拯救蒼生，但是拉一個算一個。今天線上遊戲發生了這樣多非常離譜的事情，還會覺得自己活在安穩快樂，並且別人都在污衊自己玩的線上遊戲，這樣的人，我想總有一天等他的帳號一個禮拜被清光三次後，可能會在自己含著淚光睡覺時，會回想起曾經有這樣探討內幕真相的文章，以及各位版友曾經告誡過他們的文章，被發表在網路上。



ps:最近幾篇文章有些版友提出不錯的迴響，有空你們可以去翻翻，甚至有"老闆"現身說法，擁有不錯的參考價值，雖然本blog速度越來越慢，請大家見諒，花點時間讓他讀取，過陣子我可能會想辦法換個地方解決這問題。