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星期五, 九月 8, 2006
線上遊戲-探討玩家對於地下活動無知,何者原因造成
有版友在迴響提到,他發的文章被版主砍掉,並以「發佈不實消息,嚴重誤導板友」被關進水牢內。

當然,我肯定這位網友的用心與勇氣,我相信你並沒有做錯,只是想把事實呈現給其他版友,這次就這樣的事件,稍微來聊一下玩家對於線上遊戲地下活動的一些偏差心態,他們為何會這樣的無知,我們來探究一些原因點。



遊戲公司掩蓋事實與公告假消息,模糊焦點

今天會造成大部分線上遊戲玩家的無知(或是說他們天真也可以),有一個很主要的原因,那就是遊戲公司喜歡「掩蓋事實」,並且模糊真相,還有這些上討論區助長消毒的遊戲公司員工,以及討論區版主管理砍除文章的方式,都是罪魁禍首。幾乎所有發生過的負面事情,遊戲公司都不會告訴玩家。


我們來看一個案例。

不知道大家記不記得今年二月到四月那波相當嚴重的盜帳號風潮(我相信之中也有受害者來看我的文章),所有大遊戲幾乎都出了包,發生大規模的盜帳號,而發生的遊戲,遊戲公司都無不盡其所能的把話題轉移,發出各種公告,包括叫大家不要用外掛(還有某遊戲算出72%的玩家用外掛中木馬這種可笑的數據);請玩家不要把帳號借別人;不要去一些奇怪的網站;公告一些垃圾事項把事實模糊掉。


在這一波很嚴重的盜帳號事件中,惟獨只有大宇把事實講了出來,他們在官網公告了一篇SQL資料庫攻擊手法,這是一種資料庫隱碼攻擊(SQL Injection)(相關內容可以上知識查關鍵字,我就不另行解釋了),而這只是一種方式,雖不代表完全是利用這手法入侵遊戲DB,但也證明這波盜帳號確實是有線索與根據的,大宇該次的做法,在這腐爛的產業中實屬難能可貴,對於公告事情發生的問題,我個人給予肯定的。


ps:雖有遊戲界朋友指出,這也一個轉移焦點的陰謀論,這個我沒內線,就不清楚了 :D。



然而其他發生大規模盜帳號的遊戲公司,那些遊戲玩家可有得到什麼樣正確的資訊?一堆人上了官網成天換密碼,還是被盜,提心吊膽掛在遊戲內怕被踢掉,除了魔力寶貝以外的遊戲,沒人知道到底怎麼為什麼會這樣,事情的真相完全被掩蓋住。

我相信到目前還有八九成的人,到現在還不知道二月到四月那波盜帳號是怎麼回事,甚至你可能是其中一個受害者。



回頭來談,遊戲公司發生了事情,完全不願意讓玩家知道。發生洗錢複製,如果不是口耳相傳,玩家壓根不知道bug是什麼;資料庫出事,也不敢叫玩家趕快換密碼,害怕聲譽受損,直到發生大事情了公告一堆轉移焦點的文字,企圖掩蓋事實;在討論區放上一堆自家員工當消毒大軍,跟批評自己遊戲的玩家筆戰。出了事情回溯一下,賠些點數或是放個經驗加倍,逗的玩家樂開懷,結果沒人知道問題到底在哪。



請提出證據?

這一句話在討論版很好用,只要丟出「你把證據拿出來啊」就可以將一篇數千字的文章化為灰燼,並慫恿其他無知的玩家一起跟著暴動。

大家可記得李泰安的「搞軌」案件,這件事情拿來比喻線上遊戲的地下犯罪相當合適。李泰安目前被列為嫌犯,目前雖暫時定罪,但有可能被釋放,而這之中過程,所有的證據都是由檢調花費很長的時間,一筆筆去偵查分析才能夠證明出來,因為嫌犯有可能會將證據湮滅或是以假證詞假物證模糊案件,這之中可有任何證據是民眾提供的?假設有,可信度如何?這些證據是否還是要經過專業的檢方來驗證?

Ok,比照這樣的事情來看待線上遊戲,遊戲是玩家在進行,因此出現可疑的犯罪現象,「證據」這樣的東西,應該要由玩家提出可疑的線索,並且找出可能被「涉案」的關鍵點,例如外掛的使用,可能用什麼樣的方式產生哪些bug,回報給官方之後,官方要從資料庫、遊戲歷程等,並交由相關人員回去做反查,發現了事實後,並且公佈,能被玩家信任的證據才會因此誕生。

以洗錢來講,我們找出躲藏在交易網站大量販售全伺服器不合理的販賣遊戲幣,或是找出低於市價許多不合理的便宜點卡,這些就是問題的「線索點」,更進階者可以在買賣交易後,把該販售虛擬貨幣的玩家ID資料呈報給官方去追查,看看有無問題存在。在這邊就要求證據,只有兩個點:本身是供貨商,以及本身是進貨的盤商,才會握有關鍵性的bug在手上,而這些人,絕對不會讓把柄曝光,因為這是他們賺錢的傢伙,甚至為了躲避追查,他們的個人資料都是人頭帳戶,更別枉談一般玩家要取得這些關鍵性的漏洞獻來給大家看,我們都不是主事者,想提出確切的證據難如登天。

然而我相信有人會質疑,這樣是否就可以無地放失,讓官方去追查可以?

以我個人blog的文章來講,我提出問題點會有實際的案例和部分的佐證,我會提出可疑的現象,以及不合理的遊戲進行方式,甚至會有方法和步驟,如果可以,我會盡量找出圖片來輔助我的論點,綜合我所收集得到的資訊,把他們整理好後貼上來讓大家了解事情的經過,最後網友用你們的遊戲經驗和個人經歷,以及遊戲進行的常理,來判斷事情的合理性,這是我目前可以做到的方式。

我也提出過證據,但是有個問題點和討論區是一樣的,那就是我也會受到質疑,只差在這邊我的文章不會被刪除罷了,所以我個人提出來的證據就會經過網友你們的探討與驗證。

然而以討論區來說,證據有時會被玩家貼出,但是最可笑的一點卻出現了。

我們把證據貼在討論版後,卻變成散播bug違規被砍除,甚至進了水牢。


大討論區版主管理方式出現一個這樣的問題,在有規模的討論區,沒有提出證據被玩家辯駁變成造謠,提出了證據和方法卻變成散播bug,兩者的下場都是文章被砍除,重者進了水桶被冷藏,這下可有趣了,你要講還是不講?甚至你貼了圖,還被調侃說現在修圖軟體很方便,改圖技術很高明,所以現在變成了知道事情的沒人要講,因為他浪費時間打字文章被腰斬還會沉屍大海,甚至被調侃,所以不知道事情的玩家永遠都那樣的天真。

這是一件很嚴重的事情,所以問題的發生點都會因為管理方式被掩蓋掉,而版主所害怕的,就是玩家會去效仿利用別人提出來的bug,所以常常寧可錯殺一萬,也不放過其一,這也是造成官方毫不知情的一個原因,因為你無法確定玩家利用bug回報系統回報的資訊,會不會被丟進資源回收筒。

正確的管理方式,應該是設置集中的討論串讓玩家討論,並且版主僅管理適當的言論,而不是看到黑影就砍掉刪除,我知道這很難做選擇,這必須很有經驗,且是需要慢慢累積的,一昧的刪除可疑文章,只會永遠掩蓋真相,造成玩家和遊戲公司無知。而有時候,將漏洞捅大是一種逼迫怠慢的遊戲公司快速重視問題並且儘速修正的最終手段,像Seal就曾經因為玩家捅大bug,才願意正視問題的存在。



因此證據的公佈最正確且最可被信任的方式,就是由官方公告問題的經過和處理過程。對一般玩家來說,我們已經提供可疑的線索給你們去追查了,而證據就
必須經過官方的檢測、驗證、追蹤,才會誕生,因為只有官方處理後才會知道,某個bug是不是確實是經由那樣的方式被挪用,並且需要經過公佈,才能讓玩家知道了解事情的真相。


公告:經由玩家回報,我們修復了一個從交易方式造成的漏洞。
公告:因為XX產生的漏洞,經過我們測試證實,並且已經緊急修復。


如果官方公告出現上面的標題,之於討論區玩家提出文章內容,你比較相信哪一個?我想很簡單明瞭。


所以以現在的討論區風氣來說,玩家提出證據,變成了笑柄,就算是真的,也會被一些白目玩家講成假的,官方如果願意提出過程並正確的公告出來,不要製造假訊息,即是很有公信力的證據。


很可惜,這種事情除了我看過大宇那個公告之外,其他地方幾乎從未發生過,可能以後也看不到,遊戲公司把這些列為不可告人的公司機密,所以部分笨笨的玩家被蒙在鼓裡,永遠相信官方說辭或堅信自己的想法與習慣,在遊戲內渡著他美妙的春夢,還不知道夢醒後即將跌入修羅地獄接受牛頭馬面的伺候,並準備帶著他認為有價值的虛擬裝備,跌入岩漿內一起跟帳號,化為屍骨灰燼。




-----------------------------------------------------------------

好了,整件事情我說到這邊大家應該很清楚了。

經過官方一連串的掩蓋,不透明的甚至黑箱作業的過程,造成許多玩家產生曲解偏差的心態,除了錯誤的遊戲觀念,還刻板著錯誤的地下活動觀念,於是白的不相信黑的,黑的也不願意說出實話,真相也被管理者砍除,於是玩家分不出真假,今天造成討論區這樣的風氣,自然不是什麼令人意外的事情,甚至有些無知天真的玩家,還會幫官方洗白說話,然後只會丟下一句「證據在哪?」之後,什麼事情連原理都不知道,又愚昧的回到遊戲內繼續被侵犯腐化。

部分遊戲甚至有許多十來歲的小孩在遊玩,你當然不能要求他們了解這些專業的東西,來知道事實,他們需要時間去理解去教育,但是一直被官方和討論區的言論誤導。

然而一些讀過書,甚至經過社會歷練的成年者卻也跟著別人起鬨,實在是一件很可笑的事情。


我想,從遊戲公司的經營心態,討論區的錯誤管理方式,進階影響到玩家了解事情的過程,造成最後部分玩家無知的言論助長這樣的風氣,今天線上遊戲地下活動的盛行,這些都是起因,我們很難改變這樣的事情,所以我建立了這樣的blog也些許有這些用意,這些文章發表在巴哈姆特某些版面,我相信存活不到幾分鐘就會從討論版上消失,成效不但不彰,也浪費自己心血,所以我把他建立在這邊,提供大家無盡的取用。



整個建立文章的過程,讓我覺得對這產業最有幫助的是,我讓許多人慢慢了解線上遊戲地下活動的過程和方式,而我也感謝那些把事實真相呈現給其他朋友的諸位網友,我們無法拯救蒼生,但是拉一個算一個。今天線上遊戲發生了這樣多非常離譜的事情,還會覺得自己活在安穩快樂,並且別人都在污衊自己玩的線上遊戲,這樣的人,我想總有一天等他的帳號一個禮拜被清光三次後,可能會在自己含著淚光睡覺時,會回想起曾經有這樣探討內幕真相的文章,以及各位版友曾經告誡過他們的文章,被發表在網路上。



ps:最近幾篇文章有些版友提出不錯的迴響,有空你們可以去翻翻,甚至有"老闆"現身說法,擁有不錯的參考價值,雖然本blog速度越來越慢,請大家見諒,花點時間讓他讀取,過陣子我可能會想辦法換個地方解決這問題。


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發表於 1:23 PM | 文章分類: 愛之深責之切

迴響留言
常常看到一些八卦內容或是特殊內容,無故甚至離奇的再第一時間被刪除,被刪除的理由通常都是與事實不相符,或是散發BUG等漏洞。

對散播者而言,他的出發點大概有福同享,又或者是看不下去的那種,甚至也有可能”唬濫”,但是很多遊戲公司本身的缺失,或是一些比較離譜的做法,只要在討論區鬧大了,自然就會有消毒部隊出現。

消毒部隊通常有三種:

1、純工讀生,這類只要查一下他的發言紀錄史就知道,只會歌誦或是狂批評對於不利於自己遊戲的言論內容,通常只要用心一點不難發現。

2、無知的玩家,這類的玩家永遠不會用大腦思考,只會認為官方官網說的都對,官方說狗屎可以吃,這類玩家大概也會認同官方。

3、「板皇」,何謂板皇?就是一些知名網站的板主(並非全部都這樣),他們對於不利於官方的言論絕對是殺無涉,也不會去探討內容的正確與否,甚至對玩家有幫助的文章,因為你的違規還是殺無涉。

通常一些知名的網站,都有官派板主在裡頭監控,就像東廠的錦衣衛,永遠報喜不報憂,所以會發現為什麼很多BUG修改的慢,甚至問題都不處理,大概都已經被刪除掉了,所以內部的人不一定會察覺這些問題所在。
PS”對這些人應該不能叫板皇,要叫他死太監”

遊戲公司為了聲譽問題,往往雜誌上出現了一些對他們不利的言論,例如:駭客如何入侵地獄(請將地獄反過來)官方電腦,例如駭客如何洗錢,只要出現這些內容的雜誌,大概你會發現半年到一年都不會有該公司的廣告,造成遊戲雜誌一些比較真實的聲音都不見了,難怪台灣的遊戲常常被對岸摸假的。

難得在討論區可以收集到對遊戲有益,甚至對遊戲有正面幫助的言論,偏偏無知的死太監就會不分青紅皂白的砍,漸漸的玩家會發現到,台灣的外掛急速增加,賣幣的用BUG的人數也暴增了不少,因為很多言論還沒進到官方已經被砍。
PS”客服往往減少工作負擔,亦會把玩家投遞的信件看都不看直接砍了”

有板皇的地方,記得雜音少一點,謳歌多一點,你的文章就不會被砍了,因為太難聽的太礙眼的文字,你會發現就像文字獄,白色恐怖,一下子就不見蛋了。對於發佈不實消息,嚴重誤導板友一辭應該修正為:發佈不利官方言論,通通殺無涉。

對於遊戲公司的做法,跟看到言論自由幾個字,有時候讓人有非常極為諷刺的感覺,又或者遊戲這塊不能有言論自由,讓人看了有點心寒。
因為真實的聲音無法出現,所以台灣遊戲不停的開倒車,遊戲公司想怎麼幹,玩家凡是也只能順著官方,他說你東西是用偷的,你就是用偷的,因為電磁紀錄他可以任意更改,你在遊戲中買到贓物,你也沒有反駁的機會...我漸漸發現到,遊戲好像是給專制的人經營的。=.=...不過我還是深愛遊戲
由 專電板皇 發表於 14:33, Sep 8, 2006
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其實很簡單,板皇到哪都是板皇、牛牽到……。離題了。
管理者要請誰來當?有熱誠(興趣)的,會管(砍)的,有當過版主(皇)的,聲音悅耳的。
想一下就知為什麼會處處都版皇了。
PS:是彼熱誠(不純)。而非此熱誠(較純)。
由 Leaies 發表於 18:23, Sep 11, 2006
61.217.91.* | 標記為廣告 | 回應此篇迴響
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單就資料庫隱碼攻擊的定義來說,它是沒有安全概念的網站工程師自己搞出來的洞,不能說是微軟的資料庫系統有問題 (不過其他問題也是有的) ,這點要請瑞克更正。

不過我不能確定每個遊戲的網站和它的線上遊戲系統之間是不是用同一個資料庫,而導致駭客利用漏洞取得玩家在網站的帳號或密碼 (這點的確辦得到) 。

個人覺得...線上遊戲還是有限度的接觸就好,畢竟要玩得盡興,又不會影響平常的生活,對大多數人來說是非常難以做到的。

這裡我就不公開了,瑞克你自己看看就好。
jaceju 發表於 14:49, Sep 8, 2006
220.228.241.* | 標記為廣告 | 回應此篇迴響
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感謝!!已經稍微修改了
dalireal 發表於 15:16, Sep 8, 2006
220.139.227.* | 標記為廣告 | 回應此篇迴響
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我相信對於一個版的版主來說處理這個題目是相當棘手的。

討論區(尤其知名的)在某種程度上有其指標意義,也是多數玩家獲取遊戲資
訊的地方,如果就讓一個破壞平衡的手法就這樣貼在上面,可以想見在幾個
小時內成千上萬的小白會依樣畫葫蘆的用,即使遊戲公司在第一時間補正問
題,傷害依然會造成。要回朔,會傷到那些老老實實花時間在玩的玩家,如
果只是修掉洞,這段時間內作弊的玩家依然佔了便宜(還是老實玩家吃虧)。

用程式/人力去看有太多不可行之處(難以判斷/無法判斷/資料量過大判斷影響
正常營運)。

而以現在木馬如此之多的情況下,假藉證實bug之名行誘人中標之實也不無可
能。也增加了版務處理的難度(要能身先士卒的try一遍看看有沒有中標還要能
應付各種可能的攻擊範圍,並不是每個版主都是資安專家,如果這些人夠強大
概也能去當顧問了)

不貼出bug而只由版務群確認一樣會加大版務負擔,對一般人的可信度也會打
了折扣。

單純的回報廠商也有可能來個毫不回應的結果。


最大的問題還是出在公開討論版上能與之理性溝通的人並不多,即使一方努力
唯持理性在另一方毫無水準的漫罵(甚至腦殘)下變成無腦戰文砍除。

問題變成了大部份人普遍知識不足,不過問題又回來了,如果所有人在用電腦
前都要成為電腦專家網路概念純熟,計算機架構概念清礎還能自己看規格生出
一組加密系統不但完全不可能而且也失去終端電腦方便使用的意義。

而對公司來說,一個程式要能對各種可能的攻擊技巧免疫需要大量的知識人力
去測試管理,而資訊安全發展日益增快,今天認為安全的加密明天早上起來可
能就被破解,一個出現的漏洞可能需要大量的時間重寫整個系統,而請專人管
理機器又是一筆錢,額外的系統安全強化可能大幅增加硬體人事與時間的資源
開支。



對玩家,版主,遊戲公司來說,這都是難解的題目。
由 Doomleika 發表於 4:55, Sep 10, 2006
203.222.6.* | doomleika at hotmail dot com | 標記為廣告 | 回應此篇迴響
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moo,忘了補充一個情況了。競爭對手也有可能發布假消息請工讀生扇動討論版上
寫整個系統都被破解之類的搞得人人心徨徨。

總之呢,恐怕最好的方式是全部無差別格殺(不過又會搞出一堆問題)。


這問題恐怕是無解了,登記名字可以偽造,IP Address可以改,硬體MAC Address也能動。ARPA在發展網路時根本想不到網路會變成今日廣泛使用。
由 Doomleika 發表於 5:12, Sep 10, 2006
203.222.6.* | doomleika at hotmail dot com | 標記為廣告 | 回應此篇迴響
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如果您有興趣,我可以提供日本遊戲公司的處理方式給您參考。

本人拙於言詞,就不獻醜了。
由 KARIN 發表於 12:25, Sep 11, 2006
220.130.201.* | karin dot wu at gmail dot com | 標記為廣告 | 回應此篇迴響
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感謝你,願聞其詳,你可以用不公開的迴響留給我~
dalireal 發表於 12:28, Sep 11, 2006
220.139.226.* | 標記為廣告 | 回應此篇迴響
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版主你好
我是從巴哈的討論版看到你的blog的
我覺得你的文章很好
不知道可不可以轉貼一些到我自己的blog呢?
先徵詢你的意見
由 真生 發表於 21:30, Sep 11, 2006
59.105.111.* | 標記為廣告 | 回應此篇迴響
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歡迎轉貼 我有說明過了 :)
dalireal 發表於 0:22, Sep 12, 2006
220.139.226.* | 標記為廣告 | 回應此篇迴響
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> 在這一波很嚴重的盜帳號事件中,惟獨只有大宇把事實講了出來

偷偷的告訴你一件事,大宇會把這件事情講出來,其實是為了掩飾另一件事。
如果你仔細的分析那篇公告,就會發現大宇犯了個嚴重的錯誤,
而且這個錯誤不只害己還會害到其他廠商 ....
由 銀狐 發表於 10:20, Sep 13, 2006
59.120.163.* | silverfoxstudio at bigfoot dot com | 標記為廣告 | 回應此篇迴響
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這也正好代表我所提到的"放假公告模糊焦點",更驗證了遊戲公司除了錶玩家,還會互錶,越形可悲。我也知道不會只有該種漏洞,還有很多不為人知的,所以我才會說他只是”其中一種”而已 :)


另外,我尊敬所有在這行業打拼的人,包括企劃.程式.行銷."製作人"等.遊戲公司的成就,是這些底下基層建立起來的,不是那些坐在大房間沙發上把玩他們收藏品的人。blog是半個公開場合,我談事情,不談人,尤其是那些在遊戲界有些名氣的人,他們blog的文章,應該要讓造訪者有些收穫與省思才對,而不是拿來酸不熟悉或不認識,甚至只見過一兩次面的人,甚至根本對這個人就不了解。


我會靜靜的,持續扮演我的角色,我的日子也一直過的很快樂,沒有任何悲觀可言(有的話,一定是對這產業,不是對我),當然絕對不會去碰觸不認識的人,他的"逆麟",我也不會去評論個人,因為酸他們也不會突顯我的價值。人與人有時候是需要溝通的,在沒有那個機會的時候,就不應該猜測。

我們都窩在這一行時,也見過面,哪天有機會也許會出來喝個茶,吃個飯,或是互相交流一下也不一定 。

當然,也感謝前輩提出一些問題與見解,我會持續的受教 :)


如果可以,希望大家把迴響公開,人非聖賢,不可能面面俱到,我如果有錯誤的地方,歡迎大家欽點指教。

dalireal 發表於 12:00, Sep 13, 2006
220.139.219.* | 標記為廣告 | 回應此篇迴響
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深有同感..在一些大版常常遇到自大兼素質低的版主

有時候花了好長時間打的文 連備份都不及就被d了

現在不管是巴哈還是基地我都不太喜歡去了~~
由 220.132.238.* 發表於 22:04, Sep 13, 2006
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本身所從事的也是線上遊戲工作,對於二月間的盜號風潮這個倒是知道些內幕。

其實並不是所有遊戲公司的資料庫資料被外洩,這個鳥事件主要歸功於多數玩家的習慣所然。

約莫在二月下旬,剛上班沒多久,公司網頁負責認證的主工程師從後端資料發現了一個奇怪的
現象:從昨天凌晨起,玩家輸入錯誤帳號的比率高的離譜。並且當天登入成功的玩家總量是平
常的一倍以上。

緊急調閱資料後發現,登入成功與失敗間的比率快接近 1:2,也就是成功登陸一個,會失敗兩
個。

在調出登陸來源,發現都是某一個 c class 的網段連過來的,追查來源後發現……嘿嘿,不用
說也知道,是大陸內地連過來的…… = =+

經過及時查證,發現該網段還在以一個固定頻率的方式在試帳號,不過比例有點忘了,記得不
是很高,好像一兩秒才試一次。

不用說,馬上 ban 掉所有大陸連過來的 IP,包含網站、遊戲都做。然後慢慢清查事情來源。

最先是以為公司的資料庫外洩了,所以開始調閱資料庫記錄,察看資料庫連線資料正不正常。

後來是檢查所有對外伺服器,看是不是被當住中介連往資料庫取得資料。

結果是一切正常。

可是……

一切正常怎麼會有這麼詭異的狀況?

後來公司內部員工發現自己的帳號裡的虛擬幣被提光了,從這個遭殃的帳號下去追查,後來才發
現這個倒楣鬼平常也有玩其他的網路遊戲,很湊巧的是,他所創的帳號,除了公司的遊戲以外,
只有另外兩家也是採用一樣帳號一樣密碼的。

暈……

馬上找台機器灌上他所玩的另兩個遊戲,然後找一個被該 IP 網段試過的帳號,因為登錄失敗時
會記錄所鍵入的密碼,所以就挑一個登錄失敗的,並且用登入錯誤的密碼來試。

無言……

登入其他家的遊戲成功。

Well,所以說,不要怕麻煩。請不同款遊戲盡量採用不一樣的帳號不一樣的密碼。並且養成定時
更換的好習慣。

以上,歡迎收看。^___^
由 知名不具 發表於 21:18, Oct 8, 2006
218.32.231.* | 標記為廣告 | 回應此篇迴響
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從這篇可以看出遊戲公司的網管跟本沒有入侵防護的安全措施
'正常"的網路管理者,都會避免遭受暴力破解,在同一IP連續發生5次以上的登入錯誤,就會立刻封鎖!!
而!這麼大的遊戲公司伺服器.........居然.....可以暴力破解= =|||
知道嗎?
台灣最強的超級電腦是智冠的伺服主機,
那台灣最容易入侵的超級電腦在哪裡呢?
由 61.223.177.* 發表於 10:19, Nov 3, 2006
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