根據Forrester最新的研究報告，美國的消費者寧願自組網路媒體來蒐集旅遊資訊，也比較不去在乎旅遊廣告。這和台灣目前的情況有些不同，但已經開始是趨勢了。

我覺得消費者逐漸會捨價格導向轉為品質導向，會更善用網路媒體尋求合理的價格和旅遊行程、資訊，同時對價格戰的廣告策略漠視。

消費者產生的媒體，簡稱為CGM(Consumer-Generated Media)，它包括了
部落格、網誌(Blogs)
留言板和討論板(Message boards and forums)
公眾討論(Public discussions，如Usenet newsgroups)
在大型入口網站的討論(Discussions and forums on large email portals)
線上的評論和意見、服務(Online opinion/review sites and services)
線上反映與抱怨的網站(Online feedback/complaint sites)

使用CGM的旅遊者族群當然相對較年輕，而且不太相信旅遊廣告（美國此類線上廣告甚多），會使用軟體來阻擋廣告訊息。

旅遊部落格、論壇、討論區、留言板有大批的人潮，這類社群好康道相報的性質十分明顯，讓口耳相傳這種拓展產品最有效的方式慢慢地在旅遊領域發揚光大。

我想CGM還有很多的發揮空間，期待日後每個人都可以靠CGM或得想要的資訊